利用規約

第1条（適用）

本規約は、お客様と当店との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。当店がウェブサイトや店頭で別途定める「ご利用案内・キャンセルポリシー」「プライバシーポリシー」「ご参加にあたって」は、本規約の一部を構成します。本規約とこれらの内容が異なる場合は、個別の定めが優先します。

第2条（ご予約の成立）

• 予約フォームの送信は、お客様から当店へのお申し込みです。当店からメール・電話・LINEなどで確認のご連絡を差し上げた時点で、ご予約が成立します。
• 海況、空き状況、スタッフの体制、お客様の経験や健康状態などにより、お申し込みをお受けできない場合があります。その場合は理由をお伝えするよう努めますが、お伝えできないこともあります。
• じゃらんなど外部の予約サイトからお申し込みの場合は、そのサイトの規約もあわせて適用されます。
• 18歳未満の方のお申し込みには、保護者の方の同意が必要です。コースごとの参加年齢は料金表および各コースのページをご確認ください。
• ご予約内容の変更やご参加者の追加は、できるだけ早めにご連絡ください。

第3条（料金とお支払い）

• 料金は、当店ウェブサイトの料金表または店頭でご案内する金額によります。表示金額は特に記載がない限り税込です。
• お支払いは、当日の店頭でのお支払い、または当店が指定する方法（銀行振込など）でお願いします。
• 料金は予告なく改定することがあります。改定前に成立したご予約には、成立時点の料金を適用します。
• 宿泊・交通・食事などを当店が手配した場合、その費用は別途ご請求します。

第4条（変更・キャンセル）

お客様のご都合による変更・キャンセルには、ご利用案内・キャンセルポリシーに定めるキャンセル料がかかります。前日19時以降のご連絡は当日扱いとなります。宿泊施設を当店へご依頼いただいた場合は、宿泊施設のキャンセル規約に基づきご請求します。キャンセル料は、ご連絡後10日以内に店頭または銀行振込でお支払いください。

第5条（ご参加の条件と安全について）

• ダイビングは健康状態の影響を受けるスポーツです。お申し込み時と当日に、健康状態を正確に申告してください。体験ダイビングのお客様には、PADI病歴書の事前確認をお願いしています。
• 病歴書に該当項目がある方は、医師の診断書が必要になる場合があります。診断書がない場合や、申告内容により安全を確保できないと当店が判断した場合は、ご参加をお断りすることがあります。
• 飲酒された方、体調のすぐれない方、妊娠中の方はご参加いただけません。
• ダイビング後は、飛行機への搭乗や高所への移動まで十分な時間をあける必要があります。帰りの飛行機や山道の移動がある方は、必ず事前にスタッフへお知らせください。
• ご参加中は、インストラクターおよびスタッフの指示に従ってください。指示に従っていただけない場合、安全のためダイビングを中止することがあります。この場合の返金はいたしません。
• ファンダイビングにご参加の方は、ライセンスカードとログブックをお持ちください。経験本数やブランクによっては、リフレッシュコースのご参加や内容の変更をお願いすることがあります。
• 健康状態の申告に誤りや漏れがあったことによって生じた事故や損害について、当店は責任を負いかねます。

第6条（天候・海況による中止と内容の変更）

• 天候、海況、自然災害、交通機関の運休などにより、当店の判断でダイビングを中止、または開催日・ポイント・内容を変更することがあります。安全を最優先に判断します。
• 当店の判断による中止の場合、キャンセル料はかかりません。すでにお支払いいただいた料金は、別の日への振替または返金で対応します。
• 中止や変更に伴って生じた交通費、宿泊費、その他の費用について、当店は補償いたしかねます。
• 海の中で見られる生き物や透明度は自然条件によって変わります。ウェブサイトやSNSに掲載した写真・動画と同じ景色をお約束するものではありません。

第7条（お客様の情報の取り扱い）

当店は、お客様に安全に、そして長く佐渡の海を楽しんでいただくために、次のとおりお客様の情報をお預かりし、活用します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

• お預かりする情報: 予約フォームや店頭でいただく氏名、ふりがな、連絡先、生年月日、性別、住所、健康状態、ダイビングの経験・資格に関する情報、当日のダイビングの記録（潜水ポイント、水深や潜水時間、使用した器材とサイズ、レンタルか私物かの別、ご感想、ご要望、会話の中で伺ったご希望など）、当店が撮影した写真・動画、ご連絡の履歴。
• 利用する目的: ご予約の確認とご連絡、安全管理（健康状態の確認、緊急時の対応を含む）、ダイビング・講習・ツアーの提供、お客様ごとに合った器材・コース・ツアー・イベントのご提案、お礼のご連絡、誕生日や初めてのダイビングの記念日などのご案内、新しいサービスや商品、イベントのお知らせ、サービスの向上と品質管理（スタッフ間での情報共有と振り返りを含む）、統計的な分析。
• 記録と保管: 当店は、上記の情報をお客様ごとの記録（お客様カルテ）として、ご利用後も含めて保管し、必要な範囲でスタッフ間で共有することがあります。保管には、Googleなど外部のクラウドサービス（業務の委託先）を利用します。当店は、アクセス権限の制限など適切な安全管理に努めます。
• ご案内の停止: メールなどによるご案内が不要な場合は、本規約末尾の連絡先までお申し出ください。速やかに停止します。
• 開示・訂正・削除: ご自身の情報の開示、訂正、削除をご希望の場合は、ご本人確認のうえ対応します。ただし、法令上保管が必要な情報や、安全管理のために必要な記録は、削除できない場合があります。
• 第三者への提供: お客様の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合（緊急時の医療機関への情報提供など）を除き、お客様の情報を第三者に提供しません。

第8条（写真・動画について）

• 当店のスタッフは、ダイビング中やその前後に写真・動画を撮影することがあります。撮影した写真・動画は、お客様への共有（写真リンクのご案内など）に使用します。
• お客様が特定されない形のもの、または個別に同意をいただいたものは、当店のウェブサイト、ブログ、SNS、印刷物でご紹介することがあります。ご自身が写った写真の掲載を希望されない場合は、当日のスタッフまたは末尾の連絡先へお申し出ください。掲載済みのものについては、可能な範囲で速やかに対応します。
• お客様がご自身で撮影された写真・動画を、当店の名前やタグを付けてSNSに投稿された場合、当店がそれをご紹介（リポスト）することがあります。
• 他のお客様が写った写真・動画を、ご本人の同意なく公開することはご遠慮ください。

第9条（器材のレンタル・お預かり・販売）

• レンタル器材は丁寧にお取り扱いください。お客様の故意または過失による破損・紛失については、修理費または実費をご負担いただきます。
• 器材のお預かりの条件、料金、期間はご利用案内に定めます。利用期間終了後1か月以内にご連絡がない場合は、着払いにて返送します。
• 当店で販売する器材は、メーカーの保証規定に従います。ご購入後のサイズ変更や返品は、未使用かつ当店が認めた場合に限ります。
• ご自身の器材をお持ち込みの場合は、事前の点検とメンテナンスをお客様の責任で行ってください。器材の不具合によるトラブルについて、当店は責任を負いかねます。

第10条（禁止事項）

次の行為はご遠慮ください。該当すると当店が判断した場合、ご参加をお断りし、または途中で中止することがあります。この場合の返金はいたしません。

• スタッフの指示や安全上のルールに従わない行為
• 他のお客様、スタッフ、地域の方へ迷惑や危害を及ぼす行為
• 海の生き物や環境を傷つける行為（生き物に触れる、持ち帰る、ごみを捨てるなど）
• 健康状態や経験について事実と異なる申告をする行為
• 他のお客様が写った写真・動画を無断で公開する行為
• 当店の運営を妨げる行為、その他法令や公序良俗に反する行為

第11条（免責事項）

• ダイビングは自然を相手にするスポーツであり、それ自体に固有のリスクがあります。当店は安全の確保に最大限努めますが、当店の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスのご利用に関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。
• 天候・海況・自然災害、交通機関の遅延や欠航、お客様ご自身の健康状態、スタッフの指示に反する行動、お客様同士のトラブルに起因する損害についても同様です。
• お客様の持ち物（カメラ、携帯電話、貴重品など）の紛失・破損・水没について、当店は責任を負いかねます。貴重品はご自身で管理してください。
• 当店が責任を負う場合であっても、当店に故意または重大な過失がないときは、法令で認められる範囲で、賠償額は当該サービスの料金の額を上限とします。
• 万一に備え、ダイビング保険や旅行保険へのご加入をおすすめします。

第12条（お客様の責任）

お客様の故意または過失により、当店、スタッフ、他のお客様、または第三者に損害を与えた場合は、お客様にその損害を賠償していただきます。

第13条（ウェブサイトのご利用）

• 当店は、ウェブサイトに掲載する情報の正確さに努めますが、その完全性や最新性を保証するものではありません。料金、開催内容、スケジュールは予告なく変更することがあります。
• ウェブサイトに掲載する文章、写真、動画、ロゴなどの著作権は、当店または正当な権利者に帰属します。許可なく複製、転載、配布することはできません。
• ウェブサイトから外部のサイトへのリンクがある場合、リンク先の内容について当店は責任を負いません。
• ウェブサイトの利用状況を把握するため、アクセス解析のツールを使用しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

第14条（本規約の変更）

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。

第15条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関してお客様と当店との間に紛争が生じた場合は、誠意をもって協議のうえ解決を図り、協議で解決しない場合は、新潟地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ先

本規約およびお客様の情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

• 事業者名: 株式会社フリーウェイ（ダイビングショップ＆サービス フリーウェイ）
• 佐渡店: 0259-52-5781　メール: sado@divingfreeway.com
• 新潟店: 025-250-0181

制定日: 2026年10月25日